سياسة الشحن

فريقنا ملتزم بشحن وتسليم مشترياتك بأسرع وقت وبأقل تكلفة ممكنة. نحن نقدم شحنًا بسعر ثابت يبدأ من 9.95 دولار. ومع ذلك، إذا أنفقت أكثر من 59 دولارًا(بعد تطبيق الخصومات/العروض الترويجية)في طلب واحد، الشحن مجاني داخل الولايات المتحدة المتجاورة (باستثناء ألاسكا، هاواي، وبورتو ريكو).

جميع الطلبات يتم شحنها عبر إحدى شركات الشحن التالية، حسب طريقة الشحن والموقع: USPS، OnTrac، Amazon، FedEx أو UPS. عادةً ما تتم معالجة الطلبات خلال 24 إلى 48 ساعة قبل مغادرتها مستودعنا للشحن.

إذا تم شحن منتجاتك إلى ألاسكا أو هاواي أو بورتو ريكو، فقد تترتب عليها رسوم شحن إضافية حسب وزن الطرد.

العملاء بالجملة:

الأسعار بالجملة غير مؤهلة للشحن المجاني.الطلبات المقدمة من خلال الجزء الموجه للمستهلك من موقع BulkSupplements.com من قبل العملاء بالجملة لن تكون مؤهلة للشحن المجاني. نحن نقدم أسعار مخفضة بشكل كبير لشحن FedEx وLTL للعملاء بالجملة. كما أن خيار الاستلام/استخدام الناقل الخاص بك متاح أيضًا.

عبّر:

ستصل الشحنات الليلية في يوم العمل التالي. الطلبات التي تُقدم بعد الساعة 12 ظهرًا (بتوقيت شرق الولايات المتحدة) يوم الخميس ستصل يوم الاثنين التالي. الطلبات التي تُقدم في عطلة نهاية الأسبوع سيتم شحنها يوم الاثنين.

USPS:

تُشحن الطلبات التي تُقدم في أو بعد الساعة 12 ظهرًا (بتوقيت شرق الولايات المتحدة) يوم الجمعة في يوم الاثنين التالي. الطلبات التي تُقدم خلال عطلة نهاية الأسبوع ستُشحن في يوم الاثنين التالي.

حاملات مخصصة

إذا اخترت "استخدام الناقل الخاص بي" عند الدفع، فإننا لسنا مسؤولين عن أي رسوم شحن يتم تحصيلها منك من قبل ذلك الناقل. عند اختيارك "استخدام الناقل الخاص بي"، نطلب منك تزويدنا باسم الناقل، الخدمة ورقم الفوترة الخاص بالناقل. موقع BulkSupplements.com لا يقوم بتحصيل رسوم الشحن منك. الناقل هو من سيقوم بتحصيل الرسوم مباشرة منك. لا يمكن لـ BulkSupplements حساب رسوم الشحن لك عند الدفع، ولا يمكننا تقديم عرض سعر للشحن؛ يجب عليك التواصل مع الناقل الذي اخترته للحصول على تقديرات تكلفة الشحن.

قد تتعرض بعض العناصر أحيانًا للتلف أثناء النقل، وهو أمر خارج عن سيطرتنا للأسف. في حال حدوث ذلك، يرجى التواصل مع خدمة العملاء للحصول على المساعدة خلال 3 أيام عمل من استلام الطلب.لا ترمِ المنتج التالف أو العبوة أو إيصال التعبئة.قد يُطلب منك تقديم دليل تصويري على الضرر (أو دليل على أي عناصر مفقودة).

إذا استلمت منتجات خاطئة، يرجى عدم فتح المنتجات والتواصل مع خدمة العملاء فورًا. للحصول على استرداد كامل أو استبدال المنتج، يجب إبلاغ خدمة العملاء خلال 3 أيام عمل من تاريخ وصول الطرد الأولي.

نموذج تفويض بطاقة الائتمان:

لحماية العملاء من الأنشطة الاحتيالية، قد نطلب منك إكمال نموذج تفويض بطاقة الائتمان إذا كانت قيمة طلبك مرتفعة، وكانت عناوين الشحن والفوترة غير متطابقة. نقبل حالياً أشكال الدفع التالية: فيزا، ماستركارد، ديسكفر، أمريكان إكسبريس، باي بال، وأمر الدفع.

BulkSupplements.com غير مسؤولة عن أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم وساطة إذا لم تظهر على إيصالك عند الدفع. يجب على العميل دفع الضرائب والرسوم إلى مكتب الجمارك/الوسيط المحلي الخاص به.

شركة BulkSupplements.com غير مسؤولة عن المنتجات التي قد تكون محظورة في بلدك أو التي تتطلب متطلبات خاصة لتخليصها من الجمارك. نرجو منك التواصل مع مكتب الجمارك المحلي للتحقق مما إذا كانت المنتجات والأحجام التي تقوم بشرائها يمكن تخليصها من الجمارك دون تصاريح استيراد خاصة أو وصفات طبية.

إذا تم رفض الطرد من قبلكم أو من قبل بلدكم لأي سبب من الأسباب، فسيتم خصم أي رسوم شحن أو رسوم يفرضها ناقل الشحن لإعادة طلبكم من مبلغ الاسترداد الخاص بكم. رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

أي طلبات تم التخلي عنها من قبلك، أو من قبل شركة الشحن، أو من قبل بلدك لأي سبب من الأسباب، لن يتم استرداد قيمتها. يشمل ذلك عدم وجود تصاريح استيراد، أو وصفات طبية، أو رفض دفع الرسوم الجمركية أو الضرائب أو رسوم الوسيط من قبل العميل (عند الحاجة)، أو بسبب حظر العنصر من قبل بلدك.

وقت التسليم

قد تستغرق شحنات USPS الدولية من الدرجة الأولى ما يصل إلى 4-5 أسابيع. قد تستغرق شحنات USPS الدولية ذات الأولوية من 2-3 أسابيع.

عادةً ما تستغرق الشحنات الدولية من 7 إلى 21 يوم عمل. في الحالات التي يكون فيها معالجة الجمارك بطيئة، قد تستغرق عملية التسليم حتى 6 أسابيع.

ستستغرق الشحنات الجوية من 4 إلى 5 أيام كوقت عبور، حسب اختيارك للشحن والموقع. هذا لا يشمل وقت معالجة الجمارك.

تعطيلات USPS

https://about.usps.com/newsroom/service-alerts/international/

• جنوب أفريقيا: تعليق بسبب تعليق خدمة مشغل البريد الأجنبي
• الفلبين: تعليق بسبب عدم توفر وسائل النقل

تعطيلات UPS

https://www.ups.com/us/en/about/news/important-updates.page

• جنوب أفريقيا: تستمر خدمات UPS في العمل للسلع الأساسية فقط مع توقع حدوث تأخيرات بسبب الإغلاق.

تعطيلات فيديكس

https://www.fedex.com/content/dam/fedex/apac-asia-pacific/downloads/fedex-covid-service-update-en-apac.pdf

• اليابان: من 1 إلى 5 أيام عمل كوقت عبور إضافي حسب الموقع.
• الفلبين: من 4 إلى 7 أيام عمل كوقت عبور إضافي حسب الموقع.