Notre équipe est dédiée à l'expédition et à la livraison de votre achat aussi rapidement et à un prix abordable que possible. Nous proposons de nombreuses options d'expédition parmi lesquelles vous pouvez choisir. Cependant, si vous dépensez plus de 59 $ pour une seule commande, la livraison est GRATUITE dans les États-Unis contigus (Alaska, Hawaï, Porto Rico exclus).

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 24 à 48 heures avant de quitter notre entrepôt pour expédition. Toute commande passée après 12 h PST ne sera pas traitée avant le jour ouvrable suivant.

Si vos produits sont expédiés vers l'Alaska, Hawaï ou Porto Rico, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction du poids du colis.

Clients en gros :

Les prix de gros ne sont pas éligibles à la livraison gratuite. Les commandes passées par le biais de la partie destinée aux consommateurs du site BulkSupplements.com par des clients de gros ne seront pas éligibles à la livraison gratuite. Nous proposons des tarifs FedEx et LTL fortement réduits pour les clients de gros. Le ramassage/Votre propre transporteur est également une option.

Colis perdus ou volés :

Si un article a été marqué comme livré, perdu ou volé, BulkSupplements déposera une réclamation auprès du transporteur. Si le client a choisi d'utiliser son propre transporteur, il appartient au client de déposer une réclamation auprès du transporteur approprié pour obtenir un remboursement de la commande.

Express:

Les expéditions en overnight arriveront le jour ouvrable suivant. Les commandes passées après 12h PST le jeudi arriveront le lundi suivant. Les commandes passées le week-end seront expédiées le lundi.

USPS:

Les commandes passées à partir de 12h PST le vendredi seront expédiées le lundi suivant. Les commandes passées pendant le week-end seront expédiées le lundi suivant.

Transporteurs personnalisés :

Si vous choisissez "utiliser mon propre transporteur" lors du paiement, nous ne sommes PAS responsables des frais d'expédition facturés par ce transporteur. Lorsque vous sélectionnez "utiliser mon propre transporteur", nous vous demandons de nous fournir le transporteur, le service et votre numéro de facturation du transporteur. BulkSupplements.com ne vous facture PAS les frais d'expédition. Le transporteur vous facturera directement. BulkSupplements ne peut pas calculer les frais d'expédition pour vous lors du paiement, ni vous donner un devis d'expédition ; vous devez contacter le transporteur que vous avez choisi pour obtenir des estimations de coûts d'expédition.

Il arrive parfois que des articles soient endommagés pendant le transport, ce qui est malheureusement hors de notre contrôle. Si cela se produit, veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de la commande. Ne jetez pas le produit endommagé, l'emballage ou le bon de livraison. Vous pourriez être amené à fournir une preuve photographique des dommages (ou des preuves de tout article manquant).

Si vous recevez les mauvais articles, veuillez laisser les produits non ouverts et contacter le service client immédiatement. Pour un remboursement complet ou un échange de produit, le service client doit être informé dans les 3 jours ouvrables suivant l'arrivée initiale du colis.

Formulaire d'autorisation de carte de crédit :

Afin de protéger les clients contre les activités frauduleuses, nous pouvons vous demander de remplir un formulaire d'autorisation de carte de crédit si votre commande a une valeur élevée et que les adresses de livraison et de facturation ne correspondent pas. Nous acceptons actuellement les modes de paiement suivants : Visa, MasterCard, Discover, American Express et mandat postal.

BulkSupplements.com n'est pas responsable des droits, taxes ou frais de courtage s'ils ne figurent pas sur votre reçu lors du paiement. Les taxes et frais devront être payés par le client à votre bureau des douanes/courtage local.

BulkSupplements.com n'est pas responsable des produits qui peuvent être interdits dans votre pays ou qui ont des exigences spéciales pour passer la douane. Nous vous demandons de contacter votre bureau de douane local pour vérifier si les produits et tailles que vous achetez peuvent être dédouanés sans permis d'importation spéciaux ou prescriptions.

Si pour une raison quelconque le colis est refusé par vous ou votre pays, tous les frais d'expédition ou frais imposés par le transporteur pour retourner votre commande seront déduits de votre remboursement. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

Aucun ordre abandonné par vous, le transporteur, ou votre pays pour quelque raison que ce soit ne sera remboursé. Cela inclut le manque de permis d'importation, de prescriptions, ou le refus de payer des droits, des taxes, ou des frais de courtage par le client (lorsque requis) ou parce que l'article est interdit par votre pays.

Délai de livraison

Les envois USPS International First Class peuvent prendre jusqu'à 4-5 semaines. Les envois USPS International Priority peuvent prendre 2-3 semaines.

La livraison internationale prend normalement 7 à 21 jours ouvrables. Dans les cas où le traitement douanier est lent, la livraison peut prendre jusqu'à 6 semaines.

Les expéditions aériennes prendront jusqu'à 4 à 5 jours de temps de transit, en fonction de votre sélection d'expédition et de votre emplacement. Cela ne tient pas compte du temps de traitement des douanes. Dans les cas où le traitement des douanes est lent, la livraison peut prendre jusqu'à 2 semaines.

Assurance de livraison

L'assurance expédition achetée lors du paiement est limitée à la protection contre la perte, le vol ou les dommages pendant le transport.